Refund policy
Resi
È possibile restituire i prodotti entro 14 giorni dall’acquisto.
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Reso per errore o prodotto difettoso
Se il reso avviene per un prodotto danneggiato, sbagliato o per un errore di BatticuoreShop, riceverai il rimborso completo dei prodotti acquistati, comprese le eventuali spese di spedizione, e le spese di ritorno saranno a nostro carico. -
Reso per altri motivi
Se desideri restituire un prodotto per qualsiasi altra motivazione, riceverai il rimborso del solo valore del prodotto. Le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.
BatticuoreShop si riserva il diritto di non accettare resi frequenti che possano generare disagi operativi.
Cambi
Il cambio di un prodotto è possibile ma le spese di spedizione per la restituzione e la nuova consegna sono a carico del cliente.
Come effettuare un reso
Per restituire un prodotto:
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Invia una email a info@batticuoreshop.it indicando:
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Numero d’ordine
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Codice o descrizione del prodotto da restituire
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Motivo del reso
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Modalità di compensazione desiderata
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Riceverai conferma via email entro 72 ore lavorative con le istruzioni per spedire la merce.
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La spedizione di ritorno sarà gratuita solo in caso di errore o difetto a carico di BatticuoreShop.
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Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni.
Come ricevere un rimborso
Il rimborso sarà emesso appena il prodotto ritorna nei nostri magazzini e viene verificato.
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Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
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Verrà emesso nella stessa valuta dell’acquisto.
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Eventuali differenze di cambio non saranno rimborsate.
Condizioni dei prodotti restituiti
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I prodotti devono essere integri, senza segni di uso, e restituiti nella confezione originale con tutti gli accessori e documentazione.
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Se il prodotto non rispetta queste condizioni, il reso potrà essere rifiutato.
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Per prodotti difettosi, potremo richiedere foto prima di autorizzare il reso.